Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les achats effectués sur https://ulovel.com auprès d’Ulovel, micro-entreprise française située 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France (contact@ulovel.com). Les conditions en vigueur au jour de la commande s’appliquent. Elles ne portent pas atteinte aux règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
2. Produits et commandes
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier ainsi que les informations de livraison et de paiement, et pouvez corriger toute erreur avant de valider. La validation de la commande vaut obligation de paiement. Une confirmation de commande est envoyée à votre adresse e-mail.
3. Prix et paiement
Les prix s’entendent TVA applicable incluse. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le prix applicable est celui confirmé pour votre commande. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement et gérés par des prestataires sécurisés.
4. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse que vous indiquez, dans les pays proposés lors du paiement, généralement sous 7 à 12 jours ouvrés, selon notre politique d’expédition. Sauf accord contraire, la livraison intervient dans les 30 jours suivant la commande. Le risque vous est transféré lorsque vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.
5. Droit de rétractation et retours
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à vous justifier, dans les conditions et avec les exceptions prévues par notre politique de remboursement, qui décrit aussi nos retours supplémentaires sous 30 jours. Modèle de formulaire de rétractation (facultatif) : « À l’attention d’Ulovel, contact@ulovel.com — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : … Numéro de commande : … Commandé le / reçu le : … Nom : … Adresse : … Date : … »
6. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement gratuit d’un produit non conforme et, dans les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. En France, vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés, que vous pouvez exercer dans les deux ans suivant la découverte du vice. Toute garantie commerciale s’ajoute à ces droits légaux.
7. Responsabilité et force majeure
Ulovel répond de ses obligations conformément à la loi. Aucune clause des présentes n’exclut une responsabilité qui ne peut l’être légalement. Un cas de force majeure peut suspendre l’exécution des obligations concernées, sans préjudice de vos droits légaux à la résolution et au remboursement.
8. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans vous priver de la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à contact@ulovel.com. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ou saisir la juridiction compétente.