Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

1. Qui sommes-nous

Ulovel (https://ulovel.com) est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Contact : contact@ulovel.com — 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

2. Données collectées

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Adresses de livraison et de facturation.
• Données de paiement, traitées directement par nos prestataires de paiement.
• Données de navigation, notamment via les cookies et le pixel Meta, selon vos choix de consentement.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour traiter et expédier les commandes, envoyer les confirmations de commande et de livraison, assurer le service client, respecter nos obligations légales et comptables et améliorer notre site. Bases légales : exécution du contrat, obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser le site et, lorsque c’est requis, votre consentement (e-mails marketing, publicité personnalisée, cookies non essentiels).

4. Destinataires de vos données

Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires à notre service : Shopify (plateforme e-commerce et hébergement), Klaviyo (e-mails), Meta (publicité), Wetracked (suivi des conversions), prestataires de paiement et transporteurs. Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre consentement lorsque c’est requis, des cookies de mesure d’audience et de publicité personnalisée. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels et modifier vos choix à tout moment ; ce refus ne vous empêche pas de commander.

6. Durée de conservation

Les documents de commande et comptables sont conservés 10 ans. Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les données de navigation sont conservées 13 mois au maximum. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation et d’opposition au traitement et d’un droit à la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous désinscrire des e-mails marketing via le lien présent dans chaque message. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@ulovel.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

8. Sécurité et modifications

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Cette politique peut être mise à jour ; la date de la dernière version figure en haut de cette page.