Politique d’expédition

Livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés. En période de forte activité ou en cas de retard du transporteur, la livraison peut prendre plus de temps. Les pays livrés et les éventuelles conditions particulières sont indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page Suivre ma commande.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Pour la corriger, écrivez au plus vite à contact@ulovel.com en indiquant votre numéro de commande. Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse erronée, contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble ; les éventuels frais de réexpédition vous seront confirmés au préalable.

Retard ou absence de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous. Sauf date convenue différente, la livraison doit intervenir dans les 30 jours suivant la commande. À défaut, vous pouvez fixer un délai supplémentaire raisonnable et, si la livraison n’intervient toujours pas, résoudre le contrat et être remboursé, conformément à la loi.

Article endommagé

Si vous recevez un article endommagé, erroné ou non conforme, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos de l’article et de l’emballage. Nous prenons en charge les frais nécessaires pour y remédier.