Política de envío

Envío

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días laborables. En periodos de mucha demanda o en caso de retrasos del transportista, la entrega puede tardar más. Los países a los que enviamos y las posibles condiciones específicas se muestran en la caja antes de confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado. También puedes seguir tu paquete desde la página Seguir mi pedido.

Dirección de entrega

Comprueba tu dirección con atención antes de confirmar el pedido. Para corregirla, escribe lo antes posible a contact@ulovel.com indicando tu número de pedido. Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta, contáctanos y buscaremos juntos una solución; cualquier gasto de reenvío se te confirmará previamente.

Entrega tardía o no recibida

Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, contáctanos. Salvo que se haya acordado otra fecha, la entrega debe realizarse en un plazo de 30 días desde el pedido. Si no es así, puedes fijar un plazo adicional razonable y, si la entrega sigue sin producirse, resolver el contrato y obtener el reembolso, conforme a la ley.

Artículo dañado

Si recibes un artículo dañado, erróneo o no conforme, contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del artículo y del embalaje. Asumimos los gastos necesarios para solucionarlo.