Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Ulovel (https://ulovel.com) es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Contacto: contact@ulovel.com — 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia.
2. Datos que recogemos
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Direcciones de entrega y facturación.
- Datos de pago, tratados directamente por nuestros proveedores de pago.
- Datos de navegación, también mediante cookies y el píxel de Meta, según tus preferencias de consentimiento.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos para gestionar y enviar los pedidos, enviar confirmaciones de pedido y entrega, prestar atención al cliente, cumplir nuestras obligaciones legales y contables y mejorar nuestro sitio web. Bases jurídicas: ejecución del contrato, obligaciones legales, nuestro interés legítimo en proteger el sitio web y, cuando sea necesario, tu consentimiento (correos de marketing, publicidad personalizada, cookies no esenciales).
4. Quién recibe tus datos
Tus datos solo se comparten con los proveedores necesarios para prestar nuestro servicio: Shopify (plataforma de comercio electrónico y alojamiento), Klaviyo (correos electrónicos), Meta (publicidad), Wetracked (seguimiento de conversiones), proveedores de pago y transportistas. Algunos proveedores pueden estar situados fuera de la Unión Europea; en ese caso, las transferencias están protegidas por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Nunca vendemos tus datos personales.
5. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web y, con tu consentimiento cuando sea necesario, cookies analíticas y de publicidad personalizada. Puedes rechazar las cookies no esenciales y cambiar tus preferencias en cualquier momento; rechazarlas no te impide comprar.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los registros de pedidos y contables se conservan 10 años. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja. Los datos de navegación se conservan un máximo de 13 meses. Los datos que ya no son necesarios se eliminan o se anonimizan.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, a limitar u oponerte a su tratamiento y a la portabilidad de los datos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y darte de baja de los correos de marketing mediante el enlace incluido en cada mensaje. Para ejercer tus derechos, escribe a contact@ulovel.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
8. Seguridad y cambios
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Esta política puede actualizarse; la fecha de la última versión figura al principio de esta página.