Fraktpolicy

Frakt

Standardfrakt är gratis på alla beställningar, utan minimibelopp. Beräknad leveranstid är 7–12 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning eller vid förseningar hos transportören kan leveransen ta längre tid. Vilka länder vi levererar till och eventuella särskilda villkor visas i kassan innan du bekräftar beställningen.

Orderuppföljning

När din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Om du inte hittar det, kontrollera din skräppostmapp. Du kan också följa ditt paket på sidan Spåra min beställning.

Leveransadress

Kontrollera din adress noga innan du bekräftar beställningen. Om du vill rätta den, skriv så snart som möjligt till contact@ulovel.com och ange ditt ordernummer. Om ett paket inte kan levereras på grund av en felaktig adress, kontakta oss så hittar vi en lösning tillsammans; eventuella kostnader för ny leverans bekräftas med dig i förväg.

Försenad eller utebliven leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade tiden, kontakta oss. Om inget annat datum har avtalats ska leveransen ske inom 30 dagar från beställningen. Om den inte gör det kan du ange en rimlig tilläggstid och, om leveransen fortfarande uteblir, häva avtalet och få pengarna tillbaka i enlighet med lagen.

Skadad vara

Om du får en skadad, felaktig eller felexpedierad vara, kontakta oss med ditt ordernummer och bilder på varan och förpackningen. Vi står för kostnaderna för att rätta till felet.