Termos de venda

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

1. Âmbito

Estas condições de venda aplicam-se a todas as compras efetuadas em https://ulovel.com à Ulovel, microempresa francesa com sede em 60 Rue François 1er, 75008 Paris, França (contact@ulovel.com). Aplicam-se as condições em vigor na data da encomenda. Não afetam as normas imperativas de proteção dos consumidores do seu país de residência.

2. Produtos e encomendas

As principais características de cada produto são descritas na respetiva página. As cores podem variar ligeiramente consoante o ecrã. Escolhe os produtos, verifica o carrinho e os dados de entrega e de pagamento e pode corrigir qualquer erro antes de confirmar. A confirmação da encomenda implica a obrigação de pagamento. É enviada uma confirmação da encomenda para o seu e-mail.

3. Preços e pagamento

Os preços incluem o IVA aplicável. Eventuais custos de envio são indicados antes do pagamento. O preço aplicável é o confirmado para a sua encomenda. Os meios de pagamento disponíveis são indicados no checkout e processados por prestadores de pagamento seguros.

4. Entrega

A entrega é feita na morada que indicar, nos países propostos no checkout, geralmente no prazo de 7 a 12 dias úteis, conforme a nossa Política de envio. Salvo acordo em contrário, a entrega ocorre no prazo de 30 dias após a encomenda. O risco transfere-se para si quando o consumidor ou um terceiro por si indicado (que não o transportador) adquire a posse física dos bens.

5. Livre resolução e devoluções

Pode desistir no prazo de 14 dias após a entrega sem indicar o motivo, nas condições e com as exceções previstas na nossa Política de reembolso, que descreve também as nossas devoluções adicionais em 30 dias. Modelo de formulário de livre resolução (facultativo): "Para Ulovel, contact@ulovel.com — Pela presente comunico que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: … Número da encomenda: … Encomendado em / recebido em: … Nome: … Morada: … Data: …"

6. Garantias legais

Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade durante três anos a contar da entrega em Portugal e dois anos nos restantes países da UE, ou durante o prazo superior previsto na lei do seu país. Tem direito à reparação ou substituição gratuita de um produto não conforme e, quando a lei o preveja, à redução do preço ou à resolução do contrato. Qualquer garantia comercial acresce a estes direitos legais.

7. Responsabilidade e força maior

A Ulovel responde pelas suas obrigações nos termos da lei. Nada nestas condições exclui a responsabilidade que não possa ser excluída por lei. Um caso de força maior pode suspender o cumprimento das obrigações afetadas, sem prejuízo dos seus direitos legais à resolução e ao reembolso.

8. Dados pessoais

Os seus dados são tratados de acordo com a nossa Política de privacidade.

9. Lei aplicável e litígios

Estas condições regem-se pela lei francesa, sem o privar da proteção das disposições imperativas da lei do seu país de residência. Em caso de reclamação, contacte-nos primeiro através de contact@ulovel.com. Pode também recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia ou ao tribunal competente.