Spedizione

La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. I tempi di consegna stimati sono di 7–12 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore richiesta o in caso di ritardi del corriere, la consegna può richiedere più tempo. I paesi in cui spediamo ed eventuali condizioni specifiche sono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Tracciamento dell’ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il link di tracciamento. Se non la trovi, controlla la cartella spam. Puoi seguire il pacco anche dalla pagina Traccia il mio ordine.

Indirizzo di consegna

Verifica attentamente il tuo indirizzo prima di confermare l’ordine. Per correggerlo, scrivi il prima possibile a contact@ulovel.com indicando il numero d’ordine. Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, contattaci e troveremo insieme una soluzione; eventuali costi di nuova spedizione ti saranno confermati in anticipo.

Consegna in ritardo o mancata

Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi previsti, contattaci. Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dall’ordine. In caso contrario, puoi fissare un termine supplementare adeguato e, se la consegna non avviene nemmeno entro tale termine, risolvere il contratto ed essere rimborsato, secondo quanto previsto dalla legge.

Articolo danneggiato

Se ricevi un articolo danneggiato, errato o non conforme, contattaci indicando il numero d’ordine e allegando foto dell’articolo e dell’imballaggio. Sosteniamo i costi necessari per rimediare al problema.