Resi entro 30 giorni
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi a contact@ulovel.com indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati: ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo di restituzione. Non spedire pacchi a un indirizzo che non abbiamo confermato.
Diritto di recesso (14 giorni)
In qualità di consumatore nell’Unione europea, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine e restituire poi i beni entro ulteriori 14 giorni. È sufficiente una dichiarazione esplicita inviata via e-mail. Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio; sei responsabile soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio un’incisione, un nome, una data o una foto), né ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. La semplice scelta di una taglia o di un colore standard non rende un articolo personalizzato.
Spese di restituzione
Se restituisci un articolo per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Se un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci prima di rispedirlo: Ulovel sostiene i costi necessari per rimediare al problema.
Rimborsi
Quando eserciti il recesso, ti rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione, comprese le spese di consegna standard iniziali. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per i resi commerciali effettuati dopo i 14 giorni ed entro 30 giorni, gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale; li verifichiamo al ricevimento e confermiamo il rimborso via e-mail.
Annullare o modificare un ordine
Gli ordini vengono elaborati rapidamente. Per modificare o annullare un ordine, scrivi il prima possibile a contact@ulovel.com indicando il numero d’ordine. Non possiamo garantire una modifica se l’ordine è già in preparazione; il tuo diritto di recesso resta comunque valido.
Articoli danneggiati, errati o non conformi
Contattaci indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema; le foto dell’articolo e dell’imballaggio ci aiutano a gestire la richiesta. La garanzia legale di conformità e tutti i rimedi previsti dalla legge restano pienamente validi, anche oltre i 30 giorni.