Refusionspolitik

30 dages returret

Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter levering. Skriv til contact@ulovel.com med dit ordrenummer og de pågældende varer: vi sender dig returvejledning og returadresse. Send ikke en pakke til en adresse, vi ikke har bekræftet.

Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger i Den Europæiske Union kan du fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage efter at have modtaget din ordre og derefter returnere varerne inden for yderligere 14 dage. En tydelig meddelelse pr. e-mail er nok. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik; du hæfter kun for værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset (f.eks. en gravering, et navn, en dato eller et foto), og heller ikke forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, efter at forseglingen er brudt. Valg af en standardstørrelse eller -farve gør ikke en vare personlig.

Returomkostninger

Hvis du returnerer en vare, fordi du har fortrudt, betaler du de direkte returomkostninger. Hvis en vare er defekt, beskadiget eller ikke som bestilt, så kontakt os, før du sender den retur: Ulovel afholder omkostningerne ved at afhjælpe manglen.

Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have modtaget din meddelelse, inklusive de oprindelige standardleveringsomkostninger. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet. Ved returnering efter 14 dage, men inden for 30 dage, skal varerne være ubrugte og i original emballage; vi kontrollerer dem ved modtagelsen og bekræfter tilbagebetalingen pr. e-mail.

Annullering eller ændring af en ordre

Ordrer behandles hurtigt. Hvis du vil ændre eller annullere en ordre, så skriv hurtigst muligt til contact@ulovel.com med dit ordrenummer. Vi kan ikke garantere en ændring, når ordren er under forberedelse; din fortrydelsesret gælder stadig.

Beskadigede, forkerte eller mangelfulde varer

Kontakt os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet; billeder af varen og emballagen hjælper os med at behandle din henvendelse. Din lovbestemte reklamationsret og alle lovbestemte rettigheder gælder fuldt ud, også efter de 30 dage.