Palautuskäytäntö
30 päivän palautusoikeus
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Kirjoita osoitteeseen contact@ulovel.com ja kerro tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet: lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen. Älä lähetä pakettia osoitteeseen, jota emme ole vahvistaneet.
Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Euroopan unionissa asuvana kuluttajana voit perua ostoksesi ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja palauttaa tuotteet sen jälkeen 14 päivän kuluessa. Selkeä sähköpostitse lähetetty ilmoitus riittää. Voit tutustua tuotteeseen kuten myymälässä; vastaat vain arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan määritysten mukaan valmistettuja tai selvästi yksilöllisiksi tehtyjä tuotteita (esimerkiksi kaiverrus, nimi, päivämäärä tai valokuva), eikä sinetöityjä tuotteita, joita ei terveyssuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin rikkomisen jälkeen. Pelkkä vakiokoon tai -värin valinta ei tee tuotteesta yksilöllistä.
Palautuskulut
Jos palautat tuotteen mielenmuutoksen vuoksi, vastaat suorista palautuskuluista. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai muu kuin tilaamasi, ota meihin yhteyttä ennen palauttamista: Ulovel vastaa virheen korjaamiseen tarvittavista kuluista.
Hyvitykset
Kun perut ostoksesi, palautamme maksun viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme tiedon päätöksestäsi, mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut. Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai saat osoitettua lähettäneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa. Kun palautus tehdään 14 päivän jälkeen mutta 30 päivän kuluessa, tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan; tarkistamme ne saapuessaan ja vahvistamme hyvityksen sähköpostitse.
Tilauksen peruminen tai muuttaminen
Käsittelemme tilaukset nopeasti. Jos haluat muuttaa tai perua tilauksen, kirjoita mahdollisimman pian osoitteeseen contact@ulovel.com ja mainitse tilausnumerosi. Emme voi taata muutosta, kun tilauksen käsittely on alkanut; peruuttamisoikeutesi on kuitenkin voimassa.
Vahingoittuneet, väärät tai virheelliset tuotteet
Ota meihin yhteyttä, kerro tilausnumerosi ja kuvaile ongelma; kuvat tuotteesta ja pakkauksesta nopeuttavat käsittelyä. Lakisääteinen virhevastuu ja kaikki lain mukaiset oikeutesi ovat voimassa myös 30 päivän jälkeen.